Formation à la vente et à l’action commerciale opérationnelle :

• Bâtir et suivre un plan d’action commerciale.
• Mener un entretien de vente et de négociation commerciale de produit et de service.
• Organiser et gérer un secteur de vente géographique et/ou un marché spécifique.
• Gérer le temps et le stress pour plus d’efficacité commerciale.
• Optimiser ses techniques de négociation commerciale.
• Acquérir les techniques de vente pour les non commerciaux.
• Mettre en place des outils de marketing direct.
• Prospecter et vendre par téléphone.
• Gérer les réclamations et les litiges.
• Optimiser la qualité de l’accueil physique et téléphonique.

Service restauration :

• Accueil client performant.
• Organisation et gestion service client.
• Conseils client et vente additionnelle.